DET BLIR INTE ALLTID SOM MAN TÄNKT

Artikel nr.2

Att inte vara bokningsbar på hela december och nästan hela januari var verkligen inte något jag hade planerat.

Hela projektet med att bygga och lansera hemsida blev inte alls som jag hade tänkt.

Först trodde jag och min sambo att vi skulle klara av det själva. Men efter några månader var det ju bara att inse att vi varken hade tid till det eller den tekniska kunskapen för att få allt att fungera som det ska. Det kändes som ett nederlag och att behöva anlita en webbutvecklare kändes så läskigt (hej, hallå kontrollbehov) och då ska vi inte ens prata om den ekonomiska investeringen (läs: risken) det skulle innebära.

Efter att ha grubblat länge – på hur jag skulle göra och säkerställt flera gånger att det skulle gå ihop ekonomiskt – så började jag och min sambo kontakta olika webbutvecklare för offert och leta efter en webbutvecklare vi kände matchade vårat behov och våra önskningar. Vi hade massa möten med olika företag och tillslut hittade vi en utvecklare som vi signade avtal med.

I början hade vi möten varje vecka för att bygga en bra grund och för att kickstarta igång projektet. Några veckor in i projektet började de avboka våra möten och när jag mejlade för att kolla läget så höll de på för fullt med alla sina pågående kunder, men jag behövde inte oroa mig, att lansera i tid skulle absolut inte vara något problem. Jag mejlade varje vecka och fick alltid till svar att jag kan vara lugn… Jag kände mig tjatig och landade i att jag behövde tygla mitt kontrollbehov. Så jag tänkte: “Okej, andas, lita på processen, de vet vad de gör och jag betalar dem ju för att fixa det här”.

Två veckor innan lansering mejlade jag och fick till svar “Det är bara två sidor kvar att fixa och det är gjort på max en dag.”

Sista veckan i november – en vecka innan lansering – hade vi ett möte. Jag trodde att vi skulle gå igenom hemsidan för att säkerställa att jag var nöjd och att allt fungerade som jag ville. Men det visade sig att det inte hade hänt något alls. Massa sidor fattades, de sidor som fanns var inte redigerade enligt synpunkterna jag hade uttryckt för flera veckor sedan, den tekniska lösningen för bokning och betalning kommunicerade inte fullt ut som det skulle, och kassan med betallösningen fungerade inte som den skulle.

Jag gick in i ett slags lösningsfokuserat läge – i nästan tre veckors tid hade vi långa möten varje dag där vi försökte få ordning på allt tillsammans och när vi inte hade möten jobbade jag dygnet runt med allt som jag kunde klara av på egen hand. Jag dubbelkollade så att saker fungerade; det som inte fungerade och som jag inte kunde lösa på egen hand sa jag åt utvecklaren att lösa – men antingen så lyckades han inte lösa det eller så sa han att han hade löst det fast att det fortfarande inte fungerade.

Tillslut insåg jag att det här kommer aldrig att gå. Den här utvecklaren vet uppenbarligen inte alls vad han håller på med och mitt tålamod var egentligen slut för längesen – så jag avbröt det samarbetet. Kontaktade en annan utvecklare, som vi hade haft kontakt med, gav honom en lååång punktlista på saker som behövde åtgärdas och säkerställas att de fungerar. Han lyckades lösa allt förutom funktionen för presentkort och klippkort. Nu var det bara någon enstaka dag kvar till julafton och jag tvingades acceptera att det inte går att lansera innan jul. Det var så himla tråkigt då jag hade kunder som ville köpa presentkort för att ge bort i julklapp och massa kunder som ville hinna betala och skicka in kvittot till arbetsgivaren för att nyttja det sista av friskvårdsbidraget. Det känndes som ett sånt brutalt jävla misslyckande.

I mellandagarna hade jag och min sambo planerat in välbehövd ledighet – så jag försökte släppa företagstankarna och bara fokusera på att njuta av att se på filmer och äta massa gott.

Den andre januari tog vi tag i att försöka få ordning på det sista – jag kontaktade utvecklaren igen och bad honom hitta en lösning som fungerar. Jag sa åt honom att göra precis hur han vill, bara det går så tidseffektivt som möjligt och att han hittar en lösning som fungerar. Parallellt jobbade jag vidare med att få ordning på saker och reda ut allt kaos som blivit.
När utvecklaren hade skickat två fakturor på “felsök av presentkort” med totalt sju timmars fakturerad tid gav jag upp hoppet om honom också. Så jag kontaktade leverantören av betallösningen som är integrerad i kassan för att se ifall de kunde hjälpa mig få ordning på det. Av dem fick jag till svar att deras betallösning tyvärr inte är kompatibel med någon funktion av presentkort i dagsläget… Alltså?!

Nu var det bara att snygga till det sista och lansera. Jag hade sett fram emot så himla mycket att kunna lansera en hemsida som såg ut precis så som jag ville och som fungerade som tänkt och hade alla funktioner… och att få fira den milstolpen. Men jag känner mig uppgiven, besviken, frustrerad och arg över hur allt blev. Alla pengar jag “investerat” och allt kaos jag var tvungen att hantera. Så nej, detta blev ingen milstolpe att fira.

Och tänk alla intäkter jag gick miste om… och alla mina kunder som är vana att komma regelbundet och som haft besvär som de hade behövt ha min hjälp med – och så har jag inte kunnat finnas där. Usch, det gör så ont i mig.

Det blir inte alltid som man tänkt – men det här har varit helt brutalt jobbigt att hantera och lösa. Och allt beror på att folk har sagt och lovat saker som de sedan inte lever upp till.

MEN nu är hemsidan lanserad – kunderna kan boka och betala, och jag får äntligen massera och träffa mina kunder igen. Det är verkligen så himla kul – och skönt!
Nu gäller det bara att landa i alla nya rutiner, få ordning på det sista av kaoset rent administrativt och sedan lansera kommande tjänster, förbättra hemsidan och utveckla företaget enligt planen.

När det sista av kaoset är utrett och jag fått hemsidan att både se ut och fungera som jag vill – DÅ ska jag fira!

Publicerad 2024-02-06 av Wiktoria Hesselroth Eriksson – kontakt@starkaremedwiktoria.se